Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Soweit im Folgenden Personenbezeichnungen wie «Nutzer» verwendet werden, sind stets alle Geschlechter gleichermassen gemeint. Aus Gründen der Lesbarkeit wird auf eine gleichzeitige Verwendung aller Formen verzichtet.
1. Geltungsbereich
Helferwelt (helferwelt.ch & app.helferwelt.ch) ist ein Angebot der JEP Schweiz GmbH (nachfolgend «Anbieter»). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform Helferwelt (nachfolgend «Plattform») durch natürliche und juristische Personen sowie für sämtliche darüber angebotenen Dienstleistungen.
Mit der Registrierung beziehungsweise Nutzung der Plattform akzeptiert der Kunde diese AGB verbindlich.
2. Leistungen
Helferwelt stellt ein webbasiertes Tool zur Planung, Organisation und Verwaltung von Helfenden bei Veranstaltungen zur Verfügung. Der Funktionsumfang kann jederzeit angepasst, erweitert oder eingeschränkt werden.
3. Registrierung und Nutzung
Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Der Kunde verpflichtet sich, dabei korrekte und vollständige Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Für sämtliche Aktivitäten über sein Konto ist der Kunde selbst verantwortlich.
4. Abonnemente und Preise
Helferwelt bietet die Modelle Light, Basic, Plus und Ultra an – vom dauerhaft kostenlosen Basisangebot bis zu kostenpflichtigen Abonnementen mit erweitertem Funktionsumfang. Kostenpflichtige Abos können wahlweise monatlich oder jährlich abgerechnet werden. Für das Light-Modell werden keine Zahlungsdaten benötigt.
Der jeweils aktuelle Funktionsumfang sowie die geltenden Preise der einzelnen Modelle sind unter helferwelt.ch/lizenz ersichtlich und können vom Anbieter jederzeit angepasst werden. Für ein laufendes Abonnement gilt eine Preisänderung erst ab der nächsten Vertragsverlängerung.
Ein Wechsel des Abonnements ist jederzeit möglich. Ein Upgrade (z. B. von Basic zu Plus) wird sofort aktiv, wobei die Restlaufzeit des bisherigen Abos pro rata angerechnet und dem Kunden nur die Differenz in Rechnung gestellt wird. Ein Downgrade (z. B. von Plus zu Basic) wird erst auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam.
5. Zahlungsmodalitäten
Die Bezahlung eines kostenpflichtigen Abos erfolgt wahlweise über:
- Kreditkarte
- TWINT
- Rechnung
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zahlbar, sofern nichts anderes angegeben ist. Bei Zahlungsverzug kann der Zugang zur Plattform eingeschränkt oder gesperrt werden.
Der Kunde gerät mit Ablauf der Zahlungsfrist ohne vorgängige Mahnung in Verzug. Ab diesem Zeitpunkt wird ein Verzugszins von 5 % pro Jahr geschuldet. Nach Ablauf der Zahlungsfrist erhält der Kunde zunächst eine gebührenfreie Zahlungserinnerung auf demselben Kanal wie die Rechnung (E-Mail oder A-Post). Bleibt der Zahlungseingang weiterhin aus, folgt eine gebührenfreie erste Mahnung per A-Post und danach eine gebührenpflichtige zweite Mahnung (CHF 50.–) per A-Post Plus. Reagiert der Kunde weiterhin nicht, wird ein Zahlungsvorschlag inklusive Betreibungsandrohung zugestellt und letztlich die Betreibung eingeleitet.
6. Laufzeit und Kündigung
Kostenpflichtige Abos verlängern sich automatisch um die gewählte Abrechnungsperiode, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden:
- bei monatlicher Abrechnung: Kündigung bis 7 Tage vor Verlängerung
- bei jährlicher Abrechnung: Kündigung bis 30 Tage vor Verlängerung
Bereits bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet. Das Light-Modell ist unabhängig davon dauerhaft kostenlos und kann jederzeit formlos beendet werden.
7. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine möglichst unterbruchsfreie Verfügbarkeit von Helferwelt. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können dennoch zu Ausfällen führen. Ein Anspruch auf permanente Verfügbarkeit besteht nicht.
8. Haftung
Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko. Der Anbieter haftet nur bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten. Für indirekte Schäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen.
9. Daten und Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Die Einzelheiten sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.
Für die von ihr erfassten Daten – etwa Angaben zu Helfenden – bleibt der Kunde selbst verantwortlich.
10. Nutzungsrechte
Der Kunde erhält ein nicht übertragbares, nicht exklusives Recht zur Nutzung der Plattform. Sämtliche Rechte an Software, Design und Inhalten verbleiben beim Anbieter.
11. Missbrauch
Die Nutzung der Plattform für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke ist untersagt. Bei einem Verstoss kann der Zugang ohne Vorankündigung gesperrt werden.
12. Änderungen der AGB
Der Anbieter kann diese AGB jederzeit anpassen. Massgebend ist jeweils die aktuell auf der Website veröffentlichte Version.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese Vertragsbeziehung ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Solothurn (Schweiz).
Stand: September 2026